Tecnologia revoluciona as atividades

Publicado no Jornal do Commercio (04/09/2012)

CONEXÃO Profissionais da TIC oferecem soluções para os mais diferentes segmentos, como o comércio eletrônico no varejo 

 

Rafael Dantas
rdantas@jc.com.br

O uso TIC está cada vez mais presente na vida dos cidadãos e das profissões. Seja no marketing, no comércio ou até mesmo nos serviços relacionados à mobilidade, lá estão soluções tecnológicas, que mudam a dinâmica da vida moderna e geram oportunidades de trabalho. “A tecnologia da informação mudou, radicalmente, a maneira de se trabalhar, se relacionar e, principalmente, de fazer negócios. A adaptação às novas tecnologias é fator crucial para o sucesso, tanto de empresas como de trabalhadores”, disse o consultor de marketing digital e diretor da IMKT Brasil, Fábio Lira.
A compra virtual, um hábito que está vencendo os receios dos consumidores, deve movimentar US$ 18,7 bilhões neste ano, de acordo com a consultoria eMarketer. Se o resultado já é bastante representativo, a expectativa do e-commerce brasileiro é seguir crescendo. As projeções para 2015 é de que 31,6 milhões de brasileiros já terão realizado ao menos uma compra eletrônica. Com um cenário tão favorável, uma série de grandes magazines e microempresários tem investido em lojas virtuais.
Quem deixou a fonoaudiologia para abrir uma loja de produtos orgânicos e integrais na web foi Silvia Sabadell. Após seis anos no mercado, a Comadre Fulozinha (comadrefulozinha.com.br) já conta com uma lista de mais de 3 mil clientes cadastrados. “Eu era consumidora de produtos orgânicos e trabalhava com muitos portadores de deficiência que tinham problemas de mastigação e precisavam desses produtos, que eram difíceis de ser encontrados. Hoje 95% das nossas vendas são pelo e-commerce. Quem tem alguma dúvida ou dificuldade com o computador pede por telefone, mas é exceção”, diz. Além dos proprietários, hoje a Comadre Fulozinha conta com quatro funcionários.
A Infobox, loja de produtos de informática, que conta com dez unidades em três Estados, passou a investir também na web há 7 anos. Hoje, de 5% a 10% do faturamento da marca vem do e-commerce. Três funcionários trabalham exclusivamente para a loja virtual, além dos trabalhadores que atuam na logística das vendas. “Aqui a gente espera que o funcionário tenha facilidade na relação com a tecnologia e possua alguns cursos relacionados à área. Já os clientes ainda preferem a loja física, por isso temos um trabalho estratégico para que eles tenham mais segurança na compra através do site”, disse Leandro Martorelli, gerente do e-commerce da Infobox.
BANCOS
Além das compras, o uso da tecnologia revolucionou diversos serviços, como bancários (a princípio com os caixas eletrônicos e mais recentemente com o e-banking), a administração pública (que passou a oferecer uma série de serviços online, além de dar maior transparência na gestão dos recursos), além de ser o principal fator de inovação de várias atividades econômicas. Até as mais tradicionais já veem na TIC uma possibilidade de inovar para ganhar maior competitividade.
A mobilidade urbana, por exemplo, tem encontrado algumas soluções. Uma das grandes novidades no segmento é o Samba, sistema desenvolvido pela empresa pernambucana Serttel que associa o uso de bicicletas com estações computadorizadas que usam um sistema wi-fi onde os ciclistas dispõem de uma ferramenta de autoatendimento para retirada e devolução das bikes através do celular.
“É um projeto inovador para o País e permite um crescimento viral da base de pessoas que passaram a usar esse modal de transporte para pequenos percursos. Na Europa existe o serviço de aluguel de bicicletas, mas sem esse suporte tecnológico precisam de funcionários nos pontos de apoio”, disse Angelo Leite, presidente da Serttel. O sistema foi implantado no Rio de Janeiro, São Paulo e Petrolina.
O universitário José Gomes, 24 anos, já está de olho nessa tendência. Estudante tecnólogo em análise e desenvolvimento de sistemas, ele desenvolveu, para conclusão de curso, um aplicativo para celular que tem o objetivo de facilitar a locomoção dos turistas no Recife através do sistema metroviário. O Metrô Recife WebApp – que tem versões para três idiomas – permite que com poucos toques alguém que nunca andou na cidade possa traçar uma rota usando o metrô, já com informações das linhas integradas de ônibus.
“Pensando na Copa, imaginei um projeto que poderia ajudar a melhorar na comunicação com os turistas. A proposta é que uma pessoa que nunca tenha usado o nosso sistema e que não fale português possa se locomover até a estação mais próxima e seguir até o seu lugar de interesse, sem precisar perguntar a ninguém”, explica.