Usuário de maior renda já usa metrô

Publicada no Jornal do Commercio (03/01/2010)
Por Rafael Dantas

Pesquisa inédita do Metrorec sobre a avaliação da prestação de serviço dos passageiros do sistema, apontou um novo detalhe sobre os usuários, o sistema começa a atender um público com maior renda e mais escolarizado. Após trabalhar por anos fazendo os percursos de Jaboatão e Camaragibe, o novo trecho do Metrô (Linha Sul) atinge áreas com índice de desenvolvimento humano (IDH) semelhante ao dos países mais desenvolvidos do mundo. A pesquisa, realizada pelo instituto Primor Brasil, ouviu 869 usuários de todas as estações da Linha Centro e das cinco estações da Linha Sul já inauguradas. “Na pesquisa, a gente sente que já houve uma ascensão do novo usuário e identificamos que essa mudança de poder aquisitivo deve-se ao funcionamento da Linha Sul, onde o entorno é formado por pessoas com maior renda”, afirmou Graça Mousinho, gerente de pesquisa e integração do Metrorec e mestranda em engenharia de transporte, pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).

Segundo a pesquisa, a Estação Shopping é a que apresenta o maior percentual de usuários com renda acima de R$ 1.860 (36,8%), enquanto a média geral com essa faixa de renda é de apenas 13,5%. No item escolaridade, as Estações Shopping e Antônio Falcão apresentaram respectivamente 36,8% e 35% de usuários com nível superior completo. “Em geral, para quem tem poder aquisitivo ou escolaridade maior, a tendência é ser mais exigente. Daí, mais do que nunca a importância de ouvirmos o usuário e investirmos em qualidade. A Linha Sul está recebendo mais trens para melhorar o intervalo. A licitação para a aquisição de 15 trens já foi autorizada”, explicou a gerente.

Usando como marco de referência o IDH dos Bairros do Recife (2005), realizado pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), a Estação Aeroporto está localizada numa área que apresenta um IDH de 0,964, comparado na época ao índice de localidades da Noruega, primeiro do ranking. Enquanto isso, a Estação Joana Bezerra, que serve tanto a Linha Centro como a Linha Sul, tinha índices comparados ao do Gabão, da África Subsaariana, com 0,632. “Passar em áreas semelhantes a de países mais desenvolvidos da Europa e os mais carentes da África e Ásia diariamente provavelmente é um fato único no mundo, o que só nos leva a pensar em meios de atender com a mesma qualidade públicos tão distintos, o que é bem difícil”, disse Rui Manoel, vice-presidente do Sindmetro-PE.

Além dos índices altos de renda e escolaridade, a pesquisa apontou também que o índice de satisfação dos novos usuários já é o maior do sistema. As cinco estações ouvidas na pesquisa estão entre as seis que possuem usuários mais satisfeitos. A Estação Shopping recebeu dos usuários a nota 8,1, enquanto a média geral do sistema foi de 7,1.

Apesar dos números positivos de satisfação, a Linha Sul ainda está longe de atender a quantidade de usuários previstos no planejamento. Atualmente, cerca de 20 mil usuários utilizam o sistema, enquanto a previsão era de ultrapassar os 200 mil. “É necessário melhorar o acesso ao sistema e construir as integrações para termos a dimensão do potencial que o sistema pode atingir”, disse Cirano Lopes, diretor da Federação Nacional dos Metroviários e membro do Fórum da Reforma Urbana.